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L’Organizzazione interna ATRAL Italia

Per rispondere ad ogni esigenza del Mercato per la totale soddisfazione del Cliente, ATRAL Italia è così organizzata:

Marketing & Comunicazione

Un Marketing attivo ed attento alle esigenze del Cliente per poter proporre sempre l’offerta commerciale idonea al mercato di riferimento.

Un servizio Comunicazione in grado di rendere disponibili tutti i supporti commerciali, multimediali e pubblicitari necessari, realizzati a supporto dell'attività del Cliente.

Commerciale & Vendite

Un’Organizzazione Commerciale capillare presente su tutto il territorio nazionale, con Agenzie e Filiali dirette, che opera in completa sinergia con i Collaboratori interni ed esterni all’Azienda.

Amministrazione delle Vendite

Un Servizio di Gestione delle Vendite in grado di rispondere ad ogni esigenza del Cliente con spedizioni entro 48 ore dal ricevimento dell’ordine con un tasso di servizio > 98%.

Servizio Tecnico

Un servizio a disposizione di tutte le fasce di clientela, contattabile telefonicamente (dal lunedì al venerdì, ad orario continuato, ed al sabato mattina) ma anche tramite applicazioni multimediali quali e-mail, WhatsApp, Chat online.
Il supporto alla clientela è completato dalla realizzazione di videoclip tecnici/funzionali di aiuto all’installazione e alla programmazione, dalla formazione tecnica rivolta agli installatori, effettuata in sede, in maniera itinerante ed anche con corsi online e supporti di e-learning, per fornire un servizio… sempre presente!

Risorse Umane

L’attenta gestione e sviluppo delle Risorse Umane in Atral Italia si attua attraverso una continua formazione e in-formazione ai Collaboratori, valorizzando  le potenzialità di tutti affinché ognuno possa dare il proprio contributo al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Amministrazione Finanza e Controllo

Settore che, grazie alle competenze professionali ed alle tecnologie adottate, permette di svolgere ed analizzare tutte le dinamiche economiche e finanziarie, al fine di  ottimizzare le risorse aziendali per un corretto raggiungimento degli obiettivi, non solo finalizzati alla vendita.

Informations & Technologies

Infrastruttura tecnologica, affidabile e performante, che permette l'utilizzo degli strumenti informatici più idonei e di ultima generazione.Le soluzioni applicative disponibili permettono di svolgere al meglio tutte le attività di front-office e back-office.

 

CERTIFICAZIONI

La certificazione di Qualità ISO9001

Fin dal 1997 Atral è dotata di un Sistema Qualità certificato secondo la norma ISO9001.  Nel corso degli anni la sua struttura si è evoluta secondo le modifiche alla normativa e secondo le esigenze aziendali, adeguando procedure ed indicatori alla corretta gestione dei processi per offrire sempre il massimo della qualità ai clienti.

La certificazione IMQ

ATRAL Italia è stata la prima Azienda italiana ad aver ottenuto nel 1999 con il marchio DAITEM la Certificazione IMQ Sistemi di Sicurezza, attestazione della conformità alle prescrizioni contenute nelle norme di riferimento CEI 79-2 per le funzionalità apparecchiature e CEI 79-16 per gli impianti che utilizzano tecnologia radio “senza fili”. Oggi queste norme sono state sostituite dalla serie EN50131.

La certificazione INVESTORS IN PEOPLE (IIP)

Investors in People è uno strumento di gestione che aiuta le organizzazioni a migliorare le loro performance ed a raggiungere i propri obiettivi attraverso la gestione e lo sviluppo dei Collaboratori.
Atral Italia è una delle prime aziende in Italia ad aver ottenuto la certificazione, già dall’anno 2008.

Mario Girotti
Direttore Generale Atral Italia

ATRAL Italia s.r.l.
Via 2 Agosto 1980, 19/A
40056 Crespellano (BO)
T: +39 051 67 14 411
F: +39 051 67 14 440
@: atral@atral.it
W: www.atral.it